口座開設には、ご本人様のご来店が必要です。通帳を利用しない無通帳型の普通預金もございます。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申込みいただける場合もございます。

• ※口座開設申込時にご本人様の確認・ご利用目的等を確認させていただき、その結果によりご利用いただけない場合もございますのであらかじめご了承ください。
• ※総合口座（普通預金と定期預金がセットになった通帳）は、お１人様１口座に限ります。
• ※未成年（既婚者を除く）の方は総合口座をご利用いただけませんので、普通預金の一般通帳を作成させていただきます。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②ご印鑑（スタンプ印以外）
• ③口座を開設されるためのご資金

お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②通帳または証書
• ③届出のご印鑑
• ④キャッシュカード

全国の「ろうきん」窓口・ＡＴＭで通帳記入ができます。

口座名義人（ご本人様）のご来店が原則ですが、ご事情によりご来店が難しい場合は　配偶者・同居のご家族様等が代理人としてお取引いただけます。その際、口座名義人（ご本人様）が住所・氏名・支払金額等を自書した委任状が必要です。
委任状はダウンロード画面から印刷いただけます。各店舗にもご用意しておりますので、お近くの東海ろうきんの窓口までお問い合わせください。
【委任状ダウンロードはこちら】

• ※委任状をお持ちいただいても、口座名義人（ご本人様）にお電話にて意思確認をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※代理人によるお引出しの頻度が高いお客様は、店頭にて代理人カードをお申込みいただくと便利です。（普通預金に限ります。）

＜ご来店時の持ち物＞

• ①来店する代理人様確認のための本人確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②通帳
• ③届出のご印鑑
• ④委任状

キャッシュカードのご利用で、全国の「ろうきん」ＡＴＭのほか、提携金融機関ＡＴＭ・コンビニＡＴＭでのお引出しができます。
ご本人様名義のご預金のお引出しであれば、全国の「ろうきん」窓口にてお取扱いも可能ですが、100万円を超える金額をお引出しされる場合は、通常より時間が必要となる場合がございます。また、「代理人によるお取引」はお取扱いできません。

お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。「まとめ記帳」となったお取引の預金取引明細表を発行いたします。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②通帳
• ③届出のご印鑑

複数の普通預金口座を開設、ご利用いただくことは可能です。
ただし、総合口座（普通預金と定期預金がセットになった口座）はお一人様１口座までとなります。

相続のお手続きが必要となりますので、預金名義人様のお取引店へご連絡ください。お取引店より、お取引の内容等に応じて、具体的なお手続き、必要書類等をご案内させていただきます。
※お取引店がご不明な場合は、お客さまセンターまでお問合せください。

お客様のお勤め先によりお手続き方法が異なります。一部企業様では、ろうきんダイレクト（IB・テレフォンバンキング）によるお支払が可能です。詳細につきましては、お取引店、お客さまセンターまたはお勤め先の財形担当者様へお問合せください。
※お取引店がご不明な場合は、お客さまセンターまでお問合せください。

ご契約の内容によりお手続き方法が異なります。詳細につきましては、お取引店までお問合せください。
※お取引店がご不明な場合は、お客さまセンターまでお問合せください。

現金でのお振込は窓口にて承ります。なお、振込金額が10万円を超える場合、お取引時確認（顔写真付の本人確認書類のご提示と、取引を行う目的・ご職業等の確認）が必要となります。
※ご本人以外の方が来店された場合（来店された方と異なる名義にてお振込をする場合）には、原則来店された方とご本人（ご依頼人）双方のご本人確認、および委任状のご提出が必要となりますので、ご注意ください。
※現金でのお振込は、ＡＴＭではお取扱いできません。ＡＴＭでのお振込はキャッシュカードによる口座からのお振込となります。労金ＡＴＭの他に提携金融機関*のＡＴＭでのお振込も可能です。
※一部取り扱いできない金融機関、ＡＴＭがあります。

海外送金は当金庫では対応しておりません。また、SWIFT（スウィフトコード）はございません。

休日はご預金に関するお手続きはお受けいたしかねます。
※一部お手続き可能な場合もありますので、別途ご来店希望店舗にご相談ください。

東海ろうきん以外のＡＴＭをご利用の場合、ＡＴＭ利用手数料（お引出し手数料・時間外手数料・休日手数料）が必要になることもございますが、その手数料は、即時全額キャッシュバックいたします。お客様のご負担は実質0円です。詳しくはこちらをご覧ください
なお、お振込の際にかかる振込手数料につきましては、キャッシュバックの対象外となりますのであらかじめご了承ください。

現金での振込はお取扱いしておりません。キャッシュカード（カードローン含む）を利用しての振込となります。
普通預金口座からの振込であれば、一部提携先のＡＴＭからもご利用いただけます。

東海ろうきんのＡＴＭは硬貨のお取扱いをしておりません。また、ろうきんキャッシュカードで、他行の硬貨取扱可能ＡＴＭご利用の場合も硬貨のお取扱いはできません。
恐れ入りますが、硬貨のご入金や両替等は、窓口にお申し付けください。
（硬貨50枚以上の場合は、両替手数料が必要です。）

東海ろうきんのキャッシュカードを使用したATMでの1日の支払限度額（※）は（ご契約時、またはご契約後に変更していない場合）、下表のとおり、「磁気カードは50万円」、「ICカードは200万円（ローンカードは100万円）」です。
　限度額を引き上げる場合は、営業店窓口にて書面によるお手続きが必要です。限度額を引き下げる場合は、書面によるお手続きのほか、ろうきんATMの操作画面でのお手続きも可能です。

ＡＴＭでの現金のお引き出しの際は、キャッシュカードが必要です。

ＡＴＭにて現在の暗証番号をご入力いただくことで変更が可能です。
暗証番号を失念している場合はこちらをご参照ください。

入金の限度額はございませんが、ＡＴＭによっては一度に受入できるお札の枚数に制限がある場合がございます。一度でご入金いただけない場合は、複数回に分けてご入金ください。

入金手数料は無料です。東海ろうきん以外の提携ＡＴＭをご利用の場合でも同様です。

お振込にかかる手数料は、キャッシュバックの対象外です。

• ○ご利用いただいていたキャッシュカードをお持ちいただいた場合
  再発行手数料はかかりません。
• ○ご利用いただいていたキャッシュカードをお持ちいただけなかった場合(紛失・廃棄等)
  所定の再発行手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。

キャッシュカードが破損した場合は、新たなキャッシュカードを発行いたします。お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。新しいキャッシュカードはお手続き後、ご自宅へ郵送にてお届けするため1週間～10日程度かかります。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。
※破損したキャッシュカードがない場合、故意による破損の場合は、こちらに記載の再発行手数料が必要となります。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②届出のご印鑑
• ③破損したキャッシュカード

暗証番号はご案内しておりません。暗証番号をお忘れになった場合はキャッシュカードの再発行手続きが必要となります。お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。新しいキャッシュカードはお手続き後、ご自宅へ郵送にてお届けするため1週間～10日程度かかります。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。
※再発行手数料は不要です。但し、キャッシュカードをお持ちにならないでご来店いただいた場合はこちらに記載の再発行手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②届出のご印鑑
• ③キャッシュカード

以下の理由等が考えられます。

• ●磁気ストライプの不良
• ●お取引限度額（1日あたり50万円※）を超過したお引出し、お振込み
• ※所定の手続きにて限度額を変更されたお客様はその額がお取引限度額となります。
• ※ＩＣカードをご利用のお客様は、1日あたり200万円です。（ＩＣカード対応機）
• ※カードローン（磁気・ＩＣ、マイプラン・教育ローンカード型）ご利用のお客様は、1日あたり100万円です。
• ●暗証番号の相違

磁気ストライプの不良につきましてはキャッシュカードの再発行手続きが必要となりますので、お近くの東海ろうきんの窓口へご来店ください。

※再発行手数料は不要です。但し、キャッシュカードをお持ちにならないでご来店いただいた場合はこちらに記載の再発行手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②届出のご印鑑
• ③キャッシュカード

直ちにお取引店もしくは自動機照会センターへご連絡ください。盗難・偽造の疑い等がある場合は必ず最寄りの警察署へ届け出てください。後日、所定の書面で届出をお願いします。
再発行手続きにつきましては、お取引店へご相談ください。
※原則、こちらに記載の再発行手数料が必要となります。

紛失・盗難連絡後に、通帳・キャッシュカード等を発見した場合のお手続きは、お近くの東海ろうきんの窓口へご相談ください。

キャッシュカード等の盗難・偽造により不正払い戻し等の被害にあわれた場合は、被害額が補償されます。ただし、「補償が受けられない」場合または「補償の一部減額」となる場合がございます。

お取引店またはお近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。ろうきんダイレクトをご利用のお客様は、そちらでもご確認いただけます。
→　ろうきんダイレクト申込はこちら
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。繰上返済に係る手数料は無料です。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお電話にてお取引店へご相談ください。
＜ろうきんダイレクト＞インターネットバンキング・テレフォンバンキングをご利用のお客様は、パソコン、スマートフォン等の操作により行うことが可能です。
繰上返済にあたっては、「融資金の繰上返済に伴う説明書」の内容を必ずご確認ください。

• ※住宅ローンの全額返済についてはご来店での受付のみとなります。
• ※提携融資（自治体提携融資、就職安定資金融資等）の繰上返済については、お取引店にご確認ください。
• ※繰上返済は、原則ローンご返済用口座からのお引落しとなります。
• ※代理人の方がご来店される場合は、委任欄等の必要事項を口座名義人（ご本人様）が自署された『繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）』を来店時にお持ちください。 『繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）』はダウンロード画面より印刷いただけます。 各店舗にもご用意しておりますので、お近くの東海ろうきん窓口までお問い合わせください。 【「融資金の繰上返済に伴う説明書」ダウンロードはこちら】
  【繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）ダウンロードはこちら】
  【繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）記入見本ダウンロードはこちら】
  

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②通帳
• ③届出のご印鑑
• ④『繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）』（代理人の方がご来店される場合）

対象者のお客様に、例年10月下旬以降、順次郵送します。ただし、初回分はお借入翌年1月下旬頃郵送します。早めに必要となる場合はお取引店にご相談ください。

各ローンセンターや一部の店舗は土曜日・日曜日も営業しております。店舗により営業日・営業時間が異なりますので、詳細はこちらをご確認ください。全店一斉ローン相談会の開催がある場合は、別途ホームページ等でご案内しております。

ご契約内容の変更の都度、ご郵送させていただいております。
◆返済予定表を発行させていただくお取引◆
・お借入利率の変更
・臨時のご返済
・ご返済期間の変更　　　など

※2013年12月末までは、6月末・12月末に年２回発行させていただいておりましたが、2014年1月のシステム移行に伴い、上記のお取扱いに変更させていただいております。

再発行をご希望の場合はお取引店へご連絡ください。約２週間程度でご自宅へ郵送させていただきます。

お客さまセンターへご連絡ください。迷惑メール設定をしている場合、「orico.co.jp」からのメールを受信できるよう変更してください。

こちらをご確認ください。

初回お借入後に「ろうきんカードローンご入金のお願い」が届きます。

Ｗｅｂ完結型（すでに東海ろうきん口座をお持ちの方）はお申込みから約１週間程で届きます。
Ｗｅｂ申込型（東海ろうきん口座をお持ちでない方）はお申込みから約２週間程で届きます。
※お届けまでの日数はあくまで目安であり、お手続き状況により異なります。

限度額増額のご変更はいたしかねます。すでにＷｅｂカードローンのご契約がある場合は、ご解約後、限度額を変更して新たにお申込みいただく必要があります。審査の結果等によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ホームページからはお手続きいただけません。ご解約の際は、書面にて「カードローン解約届」をご提出いただく必要がございます。お近くの店舗にてお手続きをお願いいたします。
◆ご来店時のお持ち物◆
・本人確認書類（運転免許証等）
・届出印
・ローンカード（発行している場合）

所定の書面で届出をいただくか、お電話でのお手続きが必要です。お近くの東海ろうきん窓口までご連絡ください。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
ただし、財形貯蓄や国債・投資信託等をご契約のお客様は、所定の書面での届出が必要となる場合があります。詳しくはお取引店へご相談ください。
なお、ろうきんダイレクトをご利用のお客様は、インターネットによる変更が便利です。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①住所変更の事実が確認できる公的書類（新住所の確認できる運転免許証等）
• ②通帳または証書
• ③届出のご印鑑

所定の書面で届出をお願いします。お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①氏名変更の事実が確認できる公的書類（新姓へ書換え済の運転免許証、戸籍謄本等）
• ②通帳または証書
• ③現在届出のご印鑑と新しく登録されるご印鑑（届出のご印鑑を変更される方のみ）
• ④キャッシュカード

所定の書面で届出をお願いします。お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。会員組合員の方は、労働組合を経由してお申出いただける場合もございます。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②通帳または証書
• ③現在届出のご印鑑と、新しく登録されるご印鑑

ＡＴＭでの1日の支払限度額は、変更されていない場合、磁気カードは50万円、ＩＣキャッシュカードは200万円です。

●限度額を引き下げる場合

　　→　全国の「ろうきん」ＡＴＭにて変更が可能です。

●限度額を引き上げる場合（上限：磁気・ＩＣカード200万円、カードローン100万円）

　　→　ＡＴＭでは変更できないため、お近くの東海ろうきんの窓口までご来店ください。
遠方にお住まい等でご来店が難しいお客様はお取引店へご相談ください。

＜ご来店時の持ち物＞

• ①ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）
• ②届出のご印鑑

速やかにヘルプデスクまたはお取引店へご連絡いただくか、インターネット・モバイルバンキングのログイン画面上にある「ログイン緊急停止」からご自身でログインの停止を行ったうえ、ヘルプデスクまたはお取引店にご連絡ください。ろうきんダイレクト再開にあたっては、『契約者カード喪失届・再発行依頼書』のご提出をいただきます。
ご契約カードの再発行には所定の手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。

2014年1月からろうきんダイレクトのテレフォンバンキングにサービスが変更となっています。ご利用いただくためには、「ろうきんダイレクトご契約者カード」が必要です。2013年11月下旬から12月初旬に簡易書留でお届けの住所に郵送しました。
なお、契約者カードがお手元にないお客様は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
※ろうきんダイレクトに関するＱ＆Ａはこちら

• ※1月1日～1月3日はご利用いただけません。
• ※ハッピーマンデー（成人の日、海の日、敬老の日、体育の日）の 前日は9：00～20：00となります。

ご契約者カードの紛失・盗難が発覚した場合は、直ちに「ろうきんダイレクトヘルプデスク」にご連絡ください。不正利用を防止するため、お客様のろうきんダイレクトサービスを利用停止いたします。至急の連絡が難しい場合、インターネットバンキング・モバイルバンキングのログイン画面上にある「ログイン緊急停止」からご自身で利用停止を行うこともできます。ご自身で緊急停止を行った後、改めてご連絡をお願いいたします。
ろうきんダイレクトの利用再開にあたっては、当金庫所定の書面をご提出いただき、ご契約者カードの再発行手続きを行います。
なお、ご契約者カードの再発行には当金庫所定の再発行手数料がかかります。また、当金庫が手続書面を受領後、ご契約者カードがお手元に届くまで最短でも約2週間かかりますのでご了承ください。

セキュリティ上、当金庫で直接パスワード（ログインパスワード・確認用パスワード）はお調べできない仕組みになっております。パスワードを失念された場合は当金庫所定の書面でのお手続きが必要となりますので、「ろうきんダイレクトヘルプデスク」またはお取引店までご連絡ください。なお、当金庫が手続書面を受領してから、利用再開まで最短でも約1週間の期間が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

2014年1月のシステム移行により、Webお知らせサービスはろうきんダイレクトの付帯サービスへ変更となったことから、Webお知らせサービスのログインIDやパスワードの再発行はできません。ログインIDやパスワードを失念された場合は、新たにろうきんダイレクトをご契約いただき、改めてWebお知らせサービスをお申込みいただくことで、ご利用いただけます。

ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしたスマートフォン・携帯電話を機種変更する場合は、機種変更前にインターネットバンキング・モバイルバンキングの画面から「ワンタイムパスワード利用解除」の操作が必要です。「ワンタイムパスワード利用解除」のお手続きを行わないまま機種変更を行うと、インターネットバンキング・モバイルバンキングのお取引ができなくなり、改めてのご利用には当金庫所定の書面でワンタイムパスワード利用解除のお手続きが必要となります。詳しくは、「ろうきんダイレクトヘルプデスク」またはお取引店までご連絡ください。

改めてのご利用には当金庫所定の書面でワンタイムパスワード利用解除のお手続きが必要となります。「ろうきんダイレクトヘルプデスク」またはお取引店までご連絡ください。

Webお知らせサービスをご利用いただくことで残高のご案内をご郵送からWeb上でのご案内へ変更することが可能です。ご利用にはろうきんダイレクトをご契約いただき、Webお知らせサービスを別途お申込みください。

「ろうきんダイレクト」は日本国内に居住する方をサービスの利用資格者とし、通信環境や法律、制度上、日本国内でのご利用を前提にサービスを提供しております。
海外からのインターネットバンキング・モバイルバンキングのご利用についてシステム的な制限は行っておりませんが、その国の法律、制度、通信事情、端末の仕様等によりご利用いただけない場合がございます。海外からサービスをご利用された場合、当金庫はそれらの行為はすべて日本国内で行われたものとみなします。また、海外からのご利用により生じた損害については、当金庫は責任を負いかねますので予めご了承ください。
なお、テレフォンバンキング、ヘルプデスク（フリーダイヤル）は国際電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

「ろうきんダイレクト（インターネットバンキング）」から、投資信託のお取引ができるサービスです。ファンドの購入・解約などのお取引や、当金庫にお持ちの投資信託の保管残高などをご確認いただけます。詳しくはバンキングガイドをご確認ください。

すぐに下記のカード会社までご連絡いただき、利用停止手続きをお取りください。
(株)労金カードサービス
TEL. 03-3295-6737／受付時間：平日9:00-17:00（土日・祝日は除く）
上記受付時間以外は、
カードの紛失・盗難専用ダイヤル（ＵＣオーソリセンター）
TEL.03-6688-7669（東京）または06-7709-8500（大阪）／受付時間：24時間（年中無休）
までご連絡ください。あわせて、最寄の警察署にも忘れずにお届けください。その後、ろうきん窓口または労金カードサービスでのお手続きが完了となり次第、新しいカードを再発行し、ご郵送いたします。再発行には所定の手数料が必要となりますのでご了承ください。

iDeCoにつきましては、お電話またはご来店にてご相談を承っております。お気軽にご相談ください。
●東海ろうきん各店舗（加入相談のみ）
　営業時間：平日9:00～15:00（土日・祝日を除く）
　お電話受付時間：平日9:00～17:00（土日・祝日を除く）
●iDeCoコールセンター（加入相談・運用相談等）
月曜～金曜　9：00～21：00
土日祝・振替休日　9：00～17：00
（12月31日～1月3日、ゴールデンウィークの一部の日およびメンテナンスの日は休業）